メールが届かない場合は、下記の原因が考えられます。

【ご注文が完了していない】

ご注文完了画面」に「注文番号」が表示されている場合はご注文が完了しております。


【ご入力いただいたメールアドレスが間違っている】


【受信拒否・許可設定をされている】

受信拒否・許可設定をされている場合、会員登録後やご注文後のメールを受け取ることができません。

【対応策】
受信拒否・許可設定をされている場合は、アドレス「ado-green@raku-uru.jp」の受信許可設定を行ってください。


【迷惑メールフォルダに振り分けられている】

特にフリーメール(代表的なものにYahooの『Yahoo!メール』、MSNの『Hotmail』、 Googleの『Gmail』など)をお使いの場合は、ご利用のサーバー側で誤って迷惑メールとして自動的に振り分けられている場合があります。
迷惑メール用のフォルダがない場合は、直接ゴミ箱へ捨てられる場合があります。

【対応策】
"迷惑メール用のフォルダやごみ箱の確認"もしくは"迷惑メール設定の変更"をお願いします。なお、迷惑メール設定は各ご利用サービスごとに異なりますので、詳細はご利用先へご相談ください。


【上記の内容で直らない場合】

上記で問題が解決しない場合、またはご注文後から1日経過してもメールが届かずご注文内容の確認ができない場合などは、お手数ですがフリーメール以外のアドレス、またはお電話にてお問い合わせください。なお、営業時間外の場合は翌営業日にお返事させていただきます。ご了承ください。
アド・グリーン企画出版株式会社
お電話でのお問い合わせ先(03-3880-1030)
受付時間:平日10:00~18:00(土日祝日および年末年始・お盆休みを除く)


※設定変更前に配信済のメールは、設定変更後、自動で受信いただけません。再配信ご希望の場合はその旨お問い合わせくださいませ。